JR東日本のネット予約サービス「えきねっと」では、各種障害者手帳所持者向けの割引きっぷを購入できますが、2026年7月末に全手帳に利用対象が拡大されました。
これまではきっぷを購入するたびに駅窓口の利用が必要だったため、「えきねっと」の利用解禁はありがたいことです。駅窓口で長時間順番を待つ必要がなくなったことは言うまでもなく、障がい上口頭でやり取りするのが困難な人にとっても割引きっぷの購入が容易になりました。
ただし、「えきねっと」で初めて割引きっぷを購入するためには踏むべき手順が多く、どのように進めればよいか戸惑う方が多いのではないでしょうか。
そこで、当事者でもある筆者が「えきねっと」上で手帳情報を登録し、実際に普通乗車券を購入して受け取るまでの過程を一元的に見える化しました。
「えきねっと」上で割引きっぷを購入するには、検索を始める前に必ずログインしましょう。ログイン後に表示される［割引きっぷ申込］を押さないと手帳割引用の検索画面が表示されず、割引が適用されません。
この記事では、JR東日本のネット予約サービス「えきねっと」で購入可能な割引きっぷの種類や利用開始のための準備、きっぷを受け取るまでの流れを順を追ってご説明します。
当記事が、手帳を持つ当事者や支援者にとっての実用的な手引きとなれば幸いです。なお、説明に際し取り上げる手順や画像については、手帳第二種における単独利用がベースであることをお断りします。
- 「えきねっと」での手帳割引適用には、マイナンバーカードの所持が必須であること
- 「新幹線eチケット」にも手帳版料金設定があり「えきねっと」のみで購入できること
- 本人名義のクレジットカードがない場合、駅での代金決済が必要なケースがあること
ネット予約サービス「えきねっと」で割引きっぷの購入が可能に！
各種障害者手帳所持者に対する運賃割引について、従来は駅窓口で紙のきっぷを購入することが原則でした。みどりの窓口が設置されている駅の減少が進んでいるため、割引きっぷを購入しづらくなっていることが課題です。
その課題を根本的に解消したのが、JR東日本が展開するネット予約サービス「えきねっと」です。手帳情報を登録すれば自宅にいながら割引きっぷの予約購入が可能であり、指定席券売機での受け取りが可能なために駅窓口を利用する必要がありません。
JR東日本ニュースリリースより引用
このように、従来はみどりの窓口にて手帳を提示し、普通乗車券等の紙のきっぷを購入しなければなりませんでした。長時間待つ可能性がある上、きっぷの購入に口頭でのやり取りが必要であり、負担になっていました。
今回、身体障害者手帳や療育手帳に加え、精神障害者保健福祉手帳に対しても「えきねっと」の割引きっぷ購入機能が解禁されたため、紙のきっぷばかりではなく「新幹線eチケット」の購入も可能です。
購入時に手帳を提示することなく、割引きっぷを手にすることができるようになりました。負担なく手軽に利用できることは、当事者にとって朗報です。
「えきねっと」利用の普及を図るJR東日本側にとっても、自己操作での割引きっぷ発売を解禁したことにより、みどりの窓口利用者が減少する点においてメリットがあると言えるでしょう。
精神障害者保健福祉手帳所持者向けに割引の適用が始まった際の背景について、以下の記事にまとめてあるので、ぜひご一読ください。
「えきねっと」で購入可能なきっぷの種類・区間
「えきねっと」で購入可能な割引きっぷの種類は、駅窓口で購入可能な券種に準じます。手帳の種別（第一種・第二種）によって、購入可能なきっぷの種類や発売条件が異なります。
本人のみで利用する場合、駅で購入する場合と同じく、手帳種別にかかわらず営業キロが100km超であることが割引きっぷを購入するための条件です。
第一種手帳所持者が介護者・付添人同伴で利用する場合、100km以下であっても割引が適用されます。当記事では、本人のみで利用するケースを想定して解説していくことをお断りします。
手帳割引が適用された「新幹線eチケット」
「えきねっと」を利用する場合に限り、新幹線特急券と普通乗車券がセットになった「新幹線eチケット」の購入が可能です。
通常は、乗車する前に交通系ICカードもしくはモバイルSuicaが搭載されたスマートフォンに紐づけて、紙のきっぷを受け取ることなく改札を通ります。
ただし、「新幹線eチケット」に関しては、駅で紙のきっぷとして受け取ることも可能です。交通系ICカードやスマートフォンがなければ利用できないわけではなく、その点は安心して利用できるでしょう。
なお、ネット限定割引きっぷ「新幹線eチケット（トクだ値）」の発売終了に伴い、手帳割引版の設定についても2026年9月いっぱいで終了になります。通常料金版の発売は継続されますが、特急料金部分の割引がなくなったことを覚えておくとよいでしょう。「トクだ値」が優れた商品設計だっただけに、発売終了が惜しまれます。
紙のきっぷ（割引適用の普通乗車券および無割引の特急・グリーン券）
「新幹線eチケット」の利用範囲はJR東日本・北海道管内全線および北陸新幹線のみですが、普通乗車券に関しては全国のJR線が対象になります。
手帳の提示により運賃の割引を受けるには、乗車前に普通乗車券を購入し、紙のきっぷを受け取るのが基本です。第一種同伴利用限定の障害者用ICカードを除き、交通系ICカードでのIC乗車に割引は一切適用されません。
「えきねっと」では、手帳割引が適用された普通乗車券および無割引の特急・グリーン券を購入できます。新幹線に乗車するには「新幹線eチケット」を利用することも可能ですし、紙のきっぷ（普通乗車券・新幹線特急券）を利用しても大丈夫です。
もちろん、「えきねっと」で普通乗車券のみを購入し、普通・快速列車を利用できることは言うまでもありません。
割引が適用されるのは、運賃に相当する普通乗車券のみです。特急券やグリーン券といった料金については割引が適用されないので、注意しましょう。
営業キロ100km超の距離制限に関する制度設計の詳細については、以下の記事に投稿しています。ぜひご一読ください。
「えきねっと」でも割引きっぷを購入できることや購入可能な券種を理解できたところで、きっぷを購入するまでに必要な準備について説明していきます！
「えきねっと」上での割引きっぷ購入に必要な準備
各種障害者手帳を取得している人がネット予約サービス「えきねっと」上で割引きっぷを購入するには、メールアドレスを持っていることを前提にして、以下の準備が必要です。
- マイナンバーカードの取得
- マイナポータルの利用登録
- 「えきねっと」の利用登録
- クレジットカード・交通系ICカードの準備
購入操作が可能になるまでの準備事項が案外多いのですが、一つづつ進めていきましょう。
マイナンバーカードの取得・マイナポータルの利用登録
「えきねっと」においては、障害者手帳情報をマイナポータルを通じて取得するため、手帳登録を行う際にマイナンバーカードの読み取り操作を行います。
マイナンバーカードの取得に加え、マイナポータルにログインするためにスマートフォンもしくはICカードリーダライタが必要です。スマートフォンにマイナポータルアプリをインストールし、スマートフォン本体にマイナンバーカードをかざすのが、最も簡単な方法です。
なお、マイナポータル連携時には、マイナンバーカードに設定した暗証番号の入力が必要になります。スムーズに手続きを進めるため、あらかじめ手元にカードと暗証番号を準備しましょう。
当記事では、マイナンバーカードの取得やマイナポータルの利用登録に関する説明は割愛します。
「えきねっと」の利用登録および手帳情報の登録
それらの準備が済んだら、手帳所持者の本人名義で「えきねっと」自体の利用登録を行った上で手帳情報を登録します。
「えきねっと」の利用登録は誰であっても可能であり、費用もかかりません。利用したことがなければ新規登録を行い、すでに利用登録が済んでいる場合は手帳情報の登録を行います。
「えきねっと」で手帳割引を利用する上でひとつ留意しておく必要があるのは、手帳に関する個人情報がマイナポータルを通じてJR東日本に渡る点です。
「えきねっと」の利用登録を行う際、プライバシーポリシーを通じ手帳情報を提供することに関して承諾を求められます。機微情報である手帳の記載事項がデジタルベースで鉄道会社に渡ることに懸念を持つ場合、「えきねっと」を利用せずに引き続き駅窓口を利用することになります。
クレジットカード・交通系ICカードの紐づけ
「新幹線eチケット」を利用する場合、決済手段は本人名義のクレジットカードによるオンライン決済もしくはコンビニ・金融機関払いです。また、「新幹線eチケット」を利用する場合は、交通系ICカード（またはモバイルSuicaアプリ）への紐づけが原則的に必要です。
クレジットカードに関しては、筆者の利用経験上デビットカードやプリペイド式クレジットカードを利用できます。一般のクレジットカードの与信が難しい場合の代替手段になりますが、きっぷを払いもどす場合に処理が遅い場合があることを覚えておきたいです。
本人名義のクレジットカードの確保がどうしても難しい場合、普通乗車券・新幹線特急券を紙のきっぷとして予約し、駅で決済してきっぷを受け取ることになります。
「えきねっと」上での手帳登録手順【画像付き】
マイナポータルへのログインが可能な状態であり、かつ本人名義で「えきねっと」の利用登録が完了したら、「えきねっと」に手帳情報を登録します。
マイナポータル上の手帳情報を「えきねっと」の手帳情報として連携する形になりますが、その流れを順を追ってご説明します。
１．マイナポータル上に登録されている手帳情報を確認します。「えきねっと」に手帳情報を登録する前に、「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額区分」欄に「第1種」もしくは「第2種」と記載されていることを確認しましょう（通常は記載されているはず）。
２．「えきねっと」の会員登録が完了している状態で「会員情報の確認・変更」を開き［障害者手帳情報］を押します。
３．登録したメールアドレスを入力し［ワンタイムパスワードを送信］を押します。
４．メールに記載されているワンタイムパスワードを入力し、認証が完了すると、手帳の登録が可能になります。［新規情報登録］を押します。
５．手帳情報がマイナポータルから自動的に連携される旨が表示されます。手帳情報取得のための利用規約に同意した上で（チェックボックスにチェックを入れる）、手帳に記載されている氏名と生年月日を入力します。手帳の登録名称は任意に決められるので、区別できるように考えるとよいでしょう。入力が完了したら［入力内容を確認］を押します。
この手順が完了した時点で、自身の手帳情報がJR東日本に渡ることに同意したとみなされるので、十分注意してください。
６．入力内容が正しければ［マイナポータルに進む］を押します。
７．マイナポータル上で本人確認を行います。自動的にマイナポータルの画面が表示されるので、利用規約に同意した上で本人確認を行います（ICカードリーダライタまたはマイナンバーカードの読み取りが可能なスマートフォンが必要）。
８．本人確認が完了したら［連携］を押します。
９．手帳情報の取得のための操作が完了しました。手帳情報の登録が完了したらメールで連絡が来るので、それまで待ちましょう。
１０．手帳情報の登録が完了した旨連絡が来たら、その情報を確認します。マイナポータルに格納されている項目がそのまま反映されています。この手帳情報については、定期的に更新する必要があります。
これで、ようやく「えきねっと」上で割引きっぷを購入できるようになりました。これから、きっぷを実際に購入してみましょう！
「えきねっと」上での普通乗車券購入手順【画像付き】
まず、どの列車に乗車するかを問わず必要な普通乗車券を「えきねっと」上で購入するための手順を見ていきましょう。
今回購入するのは、東京駅（東京都千代田区）から前橋駅（群馬県前橋市）ゆき普通乗車券です。
「えきねっと」上での操作手順
１．「えきねっと」にログインを済ませると、トップページに［割引きっぷ申込］ボタンが表示されています。このボタンを押して、先に進みます。このボタンから専用メニューに入らないと割引きっぷを購入できないので、注意しましょう。
２．手帳割引用の検索画面が表示されます。通常の検索画面とほぼ同じ設計ですが、障害者手帳の種類や車いす座席選択ボックスが表示されるのが特徴です。通常は無割引の特急・グリーン券を同時に申し込めますが、今回は普通乗車券のみを購入するので、検索オプションにある「乗車券のみ購入」にチェックを入れます。
３．乗車する経路・列車を選択します。
４．割引きっぷを選択するには、手帳種別が表示された「乗車券（紙のきっぷ）を申込む」を選択します。今回は1,040円と表示されたものを選択します。
５．申込内容の確認画面が表示されます。購入内容に問題なければ、決済方法を選択してから［この内容で確定］します。この時、申込のタイミングや購入する券種によって選択可能な決済方法が限定されることに注意しましょう。
６．これで、普通乗車券のみの申込が完了しました。手帳所持者であることを前提に、乗車当日のサポートに関する案内が表示されるので、必要な場合はよく確認しましょう。
きっぷの受け取りときっぷの現物
今回はクレジットカードでオンライン決済を行ったため、駅ではきっぷを受け取るだけでした。指定席券売機で受け取ると便利ですが、何か事情がある場合は窓口で受け取っても差し支えありません。
申し込み完了メールに記載されたQRコードを指定席券売機にかざすのが、最も楽でしょう。
７．指定席券売機で受け取る場合、初期画面上で［きっぷを受け取る］を押します。
８．続けて［えきねっとを受け取る］を押します。
９．画面の指示に従い、きっぷを受け取ります。
１０．受け取ったきっぷを見ると、券面の右下に割引種別が表示されていて、割引が適用されていることが分かります。
営業キロが100kmを超えているため、券面上の発駅は東京駅ではなく、東京山手線内です。乗車する際、手帳を忘れずに携帯しましょう。
「えきねっと」上での「新幹線eチケット」購入手順【画像付き】
ここでは、新幹線特急券と乗車券がセットになった「新幹線eチケット」の購入手順を見ていきましょう。
大宮駅（さいたま市大宮区）から仙台駅（仙台市青葉区）ゆきの「はやぶさ」号のきっぷを購入することを想定して、検索をかけました。
「えきねっと」上での操作手順
１．トップページにある［割引きっぷ申込］ボタンを押して、先に進みます。
２．手帳割引用の検索画面が表示されます。今回は特別な条件を指定せず、単に［列車を検索する］を押します。
３．乗車したい列車を選択します。
４．きっぷの種類として「新幹線eチケット」を選択し、設備に応じた料金から割引が適用されたものを選択します。
５．普通車指定席を選択したので、ここで席番を指定します。通常はシートマップから好きな座席を選択しますが、検索画面で車いす対応の席を希望した場合はそれに応じた座席を選択可能です。
６．申込内容の確認画面が表示されます。購入内容に問題なければ、決済方法を選択してから［この内容で確定］します。「新幹線eチケット」の場合、紙のきっぷとは異なり、駅での決済はできません。
７．これで、「新幹線eチケット」の申込が完了しました。手帳所持者であることを前提に、乗車当日のサポートに関する案内が表示されるので、必要な場合はよく確認しましょう。
きっぷについて
「新幹線eチケット」の場合、駅できっぷを受け取る代わりに手持ちの交通系ICカード（もしくはモバイルSuica）に新幹線eチケットを紐づけます。乗車当日は、紐づけた交通系ICカードをもって自動改札を通るだけです。手帳の携帯をお忘れなく。
何らかの事情があって紙のきっぷを受け取りたい場合、予約にオンライン決済した上で決済したクレジットカードを持参し、窓口または指定席券売機で受け取ることも可能です。
まとめ
身体障害者手帳や療育手帳所持者に対して先行して提供されていたネット予約サービス「えきねっと」の割引きっぷ購入機能が、2026年7月末に精神障害者保健福祉手帳所持者にも解禁されました。
これまでは、駅窓口で手帳を提示した上で、割引きっぷを口頭で注文しなければなりませんでした。現在では「えきねっと」を利用することによって自己操作で割引きっぷを手にすることができます。障がいによっては駅係員とのやり取りに支障があるため、購入手段の拡大は非常にありがたいことです。
「えきねっと」を利用することにより、全国のJR線で利用できる普通乗車券や料金券を購入できるのはもちろん、「えきねっと」でしか購入できない「新幹線eチケット」も利用できます。
「えきねっと」で割引きっぷを購入できるのは非常に便利ですが、利用できるようになるまでの準備が頑張りどころです。マイナンバーカードを取得した上で、マイナポータルに格納された手帳情報を「えきねっと」上での連携を行います。
準備が完了したら、いよいよ手帳用検索画面を通じて割引きっぷを予約購入します。「えきねっと」のトップページを開いたらまずログインし、［割引きっぷ申込］ボタンを押します。このボタンを押さない限り割引きっぷを購入できないので、注意しましょう。
この記事を最後までお読みいただき、ありがとうございました！
参考資料
● よくある質問（マイナポータル）2026.8閲覧
● 「えきねっと」障害者割引ご利用ガイド（JR東日本）2026.8閲覧
当記事の改訂履歴
2026年8月28日：当サイト初稿
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